12 月 8 日，万家乐探亲小组敲开佛山一名老用户的家门，拉开了覆盖全国多个城市的"探亲之旅"活动帷幕。使用万家乐产品十多年的忠实老用户杨先生一家成为此次"探亲之旅"活动的第一位幸运用户。

用户：热水器 15 年品质如初

    上午探亲小组在万家乐总部参观完产品体验馆，感受万家乐的专业和高品质后，便在经销商的陪同下，带上牛奶、水果和鲜花及万家乐浓浓暖意前往"探亲之旅"活动的第一位老用户杨先生家中。杨先生和太太对于万家乐一行人的到来尤为激动和开心，并热情款待。

    随后，杨先生很自豪的带领探亲小组参观了自家那台使用了十多年的万家乐热水器，据万家乐工作人员介绍，这台热水器是 15 年前的型号 12M5 燃气热水器，连"万家乐"的标志还是旧款的繁体字。

    户主杨先生介绍，自己白手起家办了一家印刷厂，家里的电器从无到有从旧到新，但那台万家乐热水器始终如一，质量好一直都没坏过，只是有一次被老鼠咬断过一次线，换过线后就一直用到现在，十来年没出过故障，因此就没有想过要换。

    据了解，杨先生夫妇与万家乐结缘不仅仅是用了十多年的热水器，还参观过万家乐的厂区，吃过万家乐的食堂，对万家乐了解颇深，也深知万家乐的产品品质，因此是万家乐的忠实用户。

    随后，杨先生夫妇与万家乐分享了家中的老照片，一同回忆一家人共同走过的点点滴滴，而万家乐就像是一个见证者，见证了这个家庭幸福生活的每一天。活动最后，万家乐为杨先生夫妇送上了 3000 元产品购机券，可用以购买万家乐任何产品。

    对于万家乐探亲活动，杨先生表示，这是万家乐重视用户的体现，有这么高质量的产品，又能够走到用户身边，倾听用户的心声，了解用户的生活状态，这对一个企业来说尤为可贵，这也就是万家乐能够深得用户青睐的重要原因。