从国内出走海外,又从海外回归国内,经验的积累使何启强在评述海内外消费者时有一句话显得份外到位:"别把消费者的智慧估计过低,他们买的始终是称心如意的产品,而不是嘴皮和脸皮。离开了好的产品,一切花里胡哨的营销手段都只能是肥皂泡或海市蜃楼。"这对当前国内不少企业好炒作、玩概念,甚至把营销人员推向了决定企业生死的龙头与核心地位的现状,不啻是一种真实的批判。
作为沃尔玛、红迪普、凯玛特等跨国连锁业巨头的年交易额达以千万美元计的定点供应商,何启强认为能够源源不断地推出新产品是企业现在遇到的最大挑战。因为"海外市场的变化是很快的,消费者的喜好也是多样的,我们的工程师不得不每时每刻都在想着如何捕捉新概念、设计新产品。"
现在,每年年初都是长青新产品设计的高峰期,平均每年要推出二三十个新品种。要支撑整个海内外市场的新产品研发需求,单靠国内的研发中心的力量已经不足以应付。为此何启强率先在海外设立了两家研发中心,并长期与国外企业日本松下、岩谷公司、神菱公司、澳大利亚GLG公司、意大利SIT公司、OP公司、西班牙Orkli公司等企业及科研机构保持技术交流和项目合作。
这多种研发渠道的组合,每年所耗动辄就是数千万元。何启强承认这种大投入很难在前期看到收益,但他更看重长期的收益。事实上,经过多年来的投入和运作,已经令长青有所收获。在国内,长青逐级攻下了市级技术中心、市级工程中心、省级重点企业技术中心以及行业内首家国家认可实验室和欧盟CE认可实验室等几次重要的考核评定,并且多个重大研发项目都得到了省、市政府给予各方面的支持,投入与产出进入了一个"善"的循环;在海外,"长青造"产品终结了中国燃气具产品因面孔单调、功能落后而只能向发展中国家输出的时代,而户外取暖器、烤炉等产品在美国、澳大利亚等发达国家的市场占有率更位居前列,这些都可以说长青强劲的产品研发力起到了关键作用。