当一位顾客抵达您会员们的实体店时，他们都努力地使他或者她拥有一个愉悦的购物经历，当然是以最终实现购物为目标的，使他们能够一次又一次地回来购物，使他们能够再次想起这家店并且最终建立联系。因此，他们培训店员、维系店铺、保持库存并且操作特别的促销活动，以及回答顾客的一些问题或者找寻答案。
      这些正是他们想在网上做的事情。做这些事情的其中一个方法就是在网上建立链接，这样一来顾客就会知道他们可以找到产品，服务以及各种信息来回答他们所有的问题，并且最终回到这个网页，告诉他们的朋友们去您的会员的商店购买。我们经常可以看到零售商网站上除了他们把印刷的宣传册内容刊登在网站上之外，并没有提供更多的信息。这就会形成静态网站，也就是没有提供任何有关来自实体店的信息、服务以及更便于购买产品等机会的链接。下面列举了每个零售商都应该考虑增加到他或她的网站上面的几种类型的链接：
      1、更多信息的链接：当他们浏览网站的时候，这种类型的链接提供给消费者更容易找到他们想了解的信息的通道。如公司信息，管理团队，销售团队以及办公信息等。
      2、店铺位置：商家应该在首页设置一个引导链接，该链接页面提供给顾客一张地图以及方位，而不是让店员打电话通知方位。
      3、邮寄名单：该链接是个列表，这让那些想选择性加入一个商店邮寄名单的人们实现诉求。这是零售商建立邮寄名单的一种方法，他们可以通过它来提供简讯以及告知一些特殊的服务。
      4、购物车/订购表：零售商应该在他们的所有页面都运行购物车/订购表。这是一个网站的心脏。如果做差了，顾客将不会再次访问。零售商应该和他们的设计师/程序师一起协作，使购物车/订购表变得更加简易与直观。然后让一个家庭里从来没有见过购物车的成员上网并进行一次订购。通过观察他们来得知对于他们来说是否能够简单的进行订购。如果操作不便利的话，那么就需要修改一下了。
      5、链接以下网站Blogs, Twitter, Linked In, YouTube。这些网站都拥有对消费者来说非常有价值的信息。我们的成员们应该查看所有的社会媒介的网站，并且找到对一个消费者来说有价值的链接。